Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la compra. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
Durante períodos de alto volumen, como el Black Friday, el Cyber Monday o las campañas promocionales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Siempre lo mantendremos informado.
Tarifas de envío
El envío estándar está disponible para todos los pedidos. Los pedidos superiores a $95 califican para envío gratuito, aplicado automáticamente al finalizar la compra, sin necesidad de código.
Tiempos de entrega
Tiempos de entrega estimados después del envío de su pedido:
- Estados Unidos: 5–8 días hábiles
- Europa: 5–8 días hábiles
- Resto del mundo: 5–8 días hábiles
Las estimaciones de entrega comienzan una vez que su pedido ha sido enviado, no en el momento de la compra. La entrega real puede variar según el destino, la capacidad del transportista y la demanda estacional.
Seguimiento de pedidos
Tan pronto como su pedido salga de nuestro centro de distribución, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su paquete en cada paso del camino. Por favor, espere de 24 a 48 horas para que la información de seguimiento se actualice después de la confirmación de su envío.
Envíos internacionales y aduanas
Realizamos envíos a todo el mundo. Todos los aranceles e impuestos de importación aplicables están incluidos en el total de su pedido; no hay tarifas sorpresa en la entrega. Lo que paga al finalizar la compra es lo que paga, punto.
Pedidos perdidos, retrasados o dañados
Si su seguimiento no muestra movimiento durante un período prolongado, o si su pedido llega dañado, contáctenos en info@lumizen-eyewear.com. Conserve todo el embalaje original y fotografíe cualquier daño; esto nos ayuda a resolver el problema lo más rápido posible.
Abriremos una investigación con el transportista y nos aseguraremos de que reciba la atención adecuada.
Envíos divididos
Ocasionalmente, los artículos del mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados sin costo adicional para usted. Recibirá un correo electrónico de seguimiento para cada envío.
Apartados de correos y direcciones remotas
Algunos transportistas no pueden realizar entregas en apartados de correos, direcciones militares o ciertas ubicaciones remotas. Si esto afecta su pedido, nos pondremos en contacto para organizar una dirección de entrega alternativa.
¿Preguntas?
Envíenos un correo electrónico a info@lumizen-eyewear.com y le responderemos en un plazo de 24 a 48 horas.